Pour suspendre une ligne mobile sur l’Espace Client Entreprise, utilisez le service Gestion lignes mobiles. Si vous ne l’avez pas installé, activez-le depuis
le catalogue des services.
Lorsque vous êtes dans
Gestion lignes mobiles, vous pouvez rechercher une ligne à partir du numéro de la ligne ou du nom de son utilisateur.
Une fois le détail de la ligne affiché, cliquez sur
suspendre la ligne, en haut à droite de l'écran et sélectionnez le motif de suspension.
Il existe 2 types de suspension de ligne :
- Suspension de ligne pour vol ou perte ; avant de valider, il faudra bien indiquer le besoin ou non de remplacer et renouvelle la carte SIM.
NB : si vous avez souscrit une assurance sur votre ligne mobile, n'oubliez pas de faire une déclaration de vol auprès de la société d'assurance et des autorités compétentes.
- Suspension de ligne sur demande, pour convenance professionnelle
Pour rétablir une ligne suspendue, il suffit de cliquer sur rétablir dans le détail de la ligne concernée.