Retrouver l'ensemble de vos commandes Mobile
Grâce au service Suivi de commande mobile, vous pouvez suivre l’avancement de vos commandes mobiles depuis votre Espace client Entreprise.
Bon à savoir : si vous n’avez pas encore activé cette fonctionnalité, rendez-vous dans le catalogue des services en haut à droite de la page. Ce service est gratuit.
Deux possibilités s'offrent à vous pour accéder au suivi de vos commandes mobile :
Avec le service Suivi de commande mobile :
Avec la fonction Filtrer, vous activez des filtres pour affiner l'affichage des commandes. Vous pouvez choisir d'afficher en priorité les commandes :
... mais aussi de sélectionner plusieurs statuts de commande à la fois, ou d'afficher l'intégralité de vos commandes.
Cliquez sur une commande pour accéder au détail : numéro de compte de facturation, détail et quantité des produits commandés.
Des pictogrammes vous indiquent sur chaque ligne de commande la nature des produits commandés : SIM, Options, Terminal, ou Offre.
Dans le détail de la commande choisie, cliquez sur Détails livraison. Vous accédez aux détails relatifs à la livraison de votre commande :
Vous pouvez également vérifier l'adresse de livraison de la commande. Une fois la commande expédiée, suivez le statut du colis sur le site du prestataire de livraison.