Suite à 3 codes PIN erronés, une carte SIM est bloquée. Pour la débloquer, vous avez besoin de son code PUK.
Pour pouvoir obtenir votre code PUK, il faut avoir activé votre service de Gestion Lignes Mobiles. Si vous ne l’avez pas fait, activez-le depuis le catalogue des applications.
Vos collaborateurs peuvent obtenir leur code PUK eux-mêmes directement en ligne en se connectant à leur Espace Client Utilisateur.
Par ailleurs, le code PUK permettant de débloquer la carte SIM d’un mobile se trouve sur le livret d’accueil fourni avec le mobile ou tablette et sur le support plastique de la carte SIM.