Obtenir le code puk d'une carte SIM bloquée
Suite à 3 codes PIN erronés, une carte SIM est bloquée. Pour la débloquer, vous avez besoin de son code PUK.
Depuis l'Espace Client Entreprise
Pour obtenir le code PUK de la ligne en question, rendez-vous dans le service Gestion Lignes Mobiles.
Si vous ne disposez pas du service, vous pouvez y souscrire :
- Le menu Gestion de parc / Gestion Lignes Mobiles - A activer.
- Le catalogue des services :
- Une recherche pas univers d'offres : mobile, réseau par exemple ou une recherche par usage, vous aide à retrouver les services dont vous avez besoin.
- Vous accédez à la fiche catalogue du service Gestion Lignes Mobiles.
- Vous cliquez sur Ajouter pour souscrire au service Gestion Lignes Mobiles.
Vous accédez à votre service de Gestion Lignes Mobiles depuis :
1. La rubrique Gestion de parc du menu, cliquez sur votre service Gestion Lignes Mobiles et cliquez sur Voir le détail de la ligne concernée pour laquelle vous souhaitez obtenir le code PUK.
OU
2. Les Accès rapides avec la possibilité de personnaliser l'affichage : ajout, retrait d'actes, et cliquez sur Obtenir un code PUK. Puis sélectionnez la ligne pour laquelle vous souhaitez obtenir le code PUK.
Depuis l'espace client utilisateur, Business Lounge
Vos collaborateurs peuvent également obtenir leur code PUK eux-mêmes directement en ligne en se connectant à leur espace client utilisateur.
Autres moyens
Par ailleurs, le code PUK permettant de débloquer la carte SIM d’un mobile se trouve sur le livret d’accueil fourni avec le mobile ou tablette et sur le support plastique de la carte SIM.