Déclarer un incident Mobile

Depuis votre service Gestion Lignes Mobiles, rendez-vous sur le Détail de la ligne et cliquez sur Déclarer ou suivre un sinistre.

Un pop-up apparaît : en cliquant sur Confirmer, vous accédez à un formulaire de déclaration du sinistre en ligne. Remplissez le formulaire avec les informations demandées (nature du sinistre, identité de l'utilisateur, équipement sinistré etc.).

A savoir : si un sinistre a déjà été déclaré sur cette ligne, suivez l'avancement du dossier en cliquant sur le lien de l'action.