Déclarer un incident Mobile
Vous pouvez déclarer un incident Mobile depuis votre Espace client Entreprise via le service Gestion Lignes Mobiles, ou en passant par votre assistant virtuel Djingo.
Une fois déposé, votre incident sera transmis à un technicien.
Depuis votre Gestion Lignes Mobiles, rendez-vous sur le Détail de la ligne et cliquez sur Déclarer ou suivre un sinistre.
Un pop-up apparaît : en cliquant sur Confirmer, vous accédez à un formulaire de déclaration du sinistre en ligne. Remplissez le formulaire avec les informations demandées (nature du sinistre, identité de l'utilisateur, équipement sinistré etc.).
A savoir : si un sinistre a déjà été déclaré sur cette ligne, suivez l'avancement du dossier en cliquant sur le lien de l'action.
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