Le service Gestion Lignes Mobiles, accessible depuis votre espace client, vous permet d'accéder au détail de vos lignes mobiles, et d'en assurer la gestion au quotidien.
Sélectionnez la ligne sur laquelle vous souhaitez effectuer une action.
Les actions les plus fréquentes vous sont proposées :
NB : Toutes ces actions sont également accessibles en cliquant sur Gérer le détail de la ligne.
Depuis le détail de la ligne, vous disposez d'indicateurs relatifs à la ligne consultée :
1. Actions à faire ou en cours de réalisation
2. Consultation du hors forfait et de la consommation
3. Achat de recharge data pour préparer le voyage à l'étranger de l'utilisateur
4. Suivi de la livraison de la carte SIM et son activation
NB : Le suivi est accessible dans que la carte n'est pas activée
5. Gestion de l'internet mobile à l'étranger et en hors forfait :
D'autres indicateurs peuvent être présents relatifs à la ligne consultée :
6. Exemples d'indicateurs sur les actions à faire :
7. Exemples d'indicateurs d'actions en cours :
Vous avez également la possibilité de :
8. Changer le numéro de la ligne
9. Personnaliser la ligne en modifiant la référence et/ou le nom de l'utilisateur
10. Suspendre la ligne
11. Changer de compte client
12. Changer d'offre sur la boutique Orange Pro
NB : Le changement de forfait est possible sous certaines conditions
13. Obtenir le RIO
14. Consulter l'éligibilité de la ligne au renouvellement de mobile
15. Accéder aux informations du terminal utilisé
16. Déclarer ou suivre un sinistre, à condition de disposer d'une option assurance sur la ligne
17. Accéder aux informations du terminal loué
18. En fonction des cartes détenues sur la ligne de l'abonné, vous effectuez les actions suivantes :
19. Suivre et gérer la consommation de la ligne
20. Gérer les options
21. Visualiser si la ligne détient un compte Orange Business Lounge Activé ou Non activé
22. Résilier la ligne de l'abonné à une date souhaitée