Consulter le détail d'une ligne mobile

Effectuer une action sur une ligne mobile

Sélectionnez la ligne sur laquelle vous souhaitez effectuer une action.

Les actions les plus fréquentes vous sont proposées :

• Gérer le détail de la ligne
• Suspendre la ligne
• Gérer les options
• Suivre la consommation

NB : Toutes ces actions sont également accessibles en cliquant sur Gérer le détail de la ligne.

Consulter le détail d'une ligne mobile

Depuis le détail de la ligne, vous disposez d'indicateurs relatifs à la ligne consultée :

1. Actions à faire ou en cours de réalisation

2. Consultation du hors forfait et de la consommation

3. Achat de recharge data pour préparer le voyage à l'étranger de l'utilisateur

4. Suivi de la livraison de la carte SIM et son activation

NB : Le suivi est accessible dans que la carte n'est pas activée

5. Gestion de l'internet mobile à l'étranger et en hors forfait :

• Acheter une recharge internationale pour continuer à utiliser l'internet mobile à l'étranger
• Continuer en hors forfait avec une tarification à l'usage
• Stopper le hors forfait pour l'internet mobile à l'étranger

D'autres indicateurs peuvent être présents relatifs à la ligne consultée :

6. Exemples d'indicateurs sur les actions à faire :

• eSIM ou SIM à activer
• Ligne suspendue à rétablir
• Annuler la résiliation de la ligne

7. Exemples d'indicateurs d'actions en cours :

• Activation de SIM
• Renouvellement de carte SIM en cours
• Suspension ou rétablissement
• Suspension provisoire programmée
• Suppression de carte SIM en attente d'activation
• Changement de numéro de ligne

Vous avez également la possibilité de :

8. Changer le numéro de la ligne

9. Personnaliser la ligne en modifiant la référence et/ou le nom de l'utilisateur

10. Suspendre la ligne

11. Changer de compte client

12. Changer d'offre sur la boutique Orange Pro

NB : Le changement de forfait est possible sous certaines conditions

13. Obtenir le RIO

14. Consulter l'éligibilité de la ligne au renouvellement de mobile

15. Accéder aux informations du terminal utilisé

16. Déclarer ou suivre un sinistre, à condition de disposer d'une option assurance sur la ligne

17. Accéder aux informations du terminal loué

18. En fonction des cartes détenues sur la ligne de l'abonné, vous effectuez les actions suivantes :

• Obtenir une carte eSIM
• Changer la carte SIM
• Activer la SIM/l'eSIM
• Obtenir le code PUK
• Accéder aux informations et actions de la SIM/eSIM secondaire
• Accéder aux informations de la eSIM secondaire Watch

19. Suivre et gérer la consommation de la ligne

20. Gérer les options

21. Visualiser si la ligne détient un compte Orange Business Lounge Activé ou Non activé

22. Résilier la ligne de l'abonné à une date souhaitée