Télécharger un duplicata de facture Fixe
Vous recevez actuellement vos factures originales par courrier. Vous pouvez toutefois consulter et télécharger vos duplicata depuis l’Espace client Entreprise, sous réserve d’en avoir l’habilitation ou d’avoir souscrit au service Facture Electronique (gratuit).
Accéder au service
Dans vos accès rapides sous Facture, cliquez sur Télécharger un duplicata. Vous accéder au service, et pouvez consulter jusqu'à 36 mois d'historique.
Pour afficher vos duplicata, renseignez un SIREN et un numéro de compte ou de facture. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton Appliquer à chaque modification des paramètres de votre demande pour mettre à jour la liste de vos duplicata.
Si vous ne disposez pas des droits pour accéder au service
Si vous ne disposez pas des droits pour accéder au service Télécharger un duplicata, deux configurations sont possibles :
- Un administrateur référent des rôles et des droits est identifié au sein de votre entreprise, votre demande lui est donc transmise. Il peut accepter ou refuser votre demande. En l'absence d'une réponse, contactez l'administrateur de votre entreprise directement.
- Aucun administrateur référent des rôles et des droits n'est identifié au sein de votre entreprise : contactez le service client.
Télécharger vos duplicata Fixe
Dans votre service Télécharger un duplicata :
- Sélectionnez le SIREN des duplicatas de factures à télécharger, saisissez numéro de compte ou de facture, et définissez la date de la période d'émission de vos factures souhaitée. Cliquez sur Appliquer.
- Sélectionnez les duplicata qui vous intéressent grâce aux cases à cocher. Vous pouvez les télécharger unitairement ou en masse au format .pdf ou .zip.
- Visualisez le duplicata de facture.
A savoir : les duplicata restent accessibles dans votre Espace Client Entreprise pendant 3 ans (sans annexes). Nous vous conseillons de les sauvegarder régulièrement. La demande d’un duplicata auprès des services d’Orange est facturée 15€ HT.
