Administration des Rôles et des Droits : dysfonctionnement lors de la suppression d'un compte
L'Administration des Rôles et des Droits vous permet de moduler les droits et les accès des utilisateurs de l'espace client de votre entreprise.
Il y a certaines étapes à suivre au préalable.
Certains cas particuliers sont à prendre en compte.
En cas d'impossibilité de suppression du compte d’un administrateur référent
Contactez votre commercial si :
- Vous êtes administrateur référent et vous quittez l’entreprise.
- Vous êtes administrateur secondaire par délégation (le service Administration des Rôles et des Droits vous a été délégué par l’administrateur référent) et souhaitez supprimer l’administrateur référent qui a quitté l’entreprise.
Depuis la Liste des utilisateurs puis sélection de la ligne de l’administrateur référent :
- Vous êtes dans l'impossibilité de supprimer le compte de l’administrateur référent.
- Contactez votre commercial pour cette action.
En cas d'impossibilité de supprimer/ de modifier le service Administration des Rôles et des Droits à l’administrateur référent
Contactez le service client web si :
- Vous êtes administrateur référent et vous ne souhaitez plus disposer du service Administration des Rôles et des Droits.
Depuis la Liste des utilisateurs, sélection de la ligne de l’administrateur référent puis Ajouter/Retirer le service Administration des Rôles et des Droits :
- Vous êtes dans l'impossibilité de supprimer le service Administration des Rôles et des Droits à l’administrateur référent.
- Vous êtes dans l'impossibilité de modifier le périmètre du service Administration des Rôles et des Droits de l’administrateur référent.
- Vous êtes invité à contacter votre service client web.
Faites-nous part de vos suggestions d’amélioration.
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